Тренинг эффективного общения

или как Смелость города берет

Говорят, скромность красит человека. 

- Да неужели?! - скажешь ты. – Если бы не она, Лена и Маша из соседнего отдела не садились бы мне на шею. «Сделай то, сделай это, помоги еще с тем-то, мы же подруги…» А вся дружба заключается в том, что я за них делаю половину работы, а красавицы попивают чаек с печеньками и сплетничают обо всех и вся (хорошо еще, если надо мной не смеются). И хотелось бы отправить их по известному адресу, высказать все, что о них думаю, но… Не могу. Хоть ты тресни. Слова плотным комом застревают в горле, и киваю в ответ на очередную «просьбу». 

Знакомая ситуация? А что насчет этой?

- Если говорить о моей личной жизни, ее можно охарактеризовать фразой: «Все мужики – сво…». Мне нравятся сильные мужчины – такие, рядом с которыми чувствуешь себя как за каменной стеной. Но проходит время, и они начинают контролировать каждый мой шаг: куда пошла, с кем виделась, что надела на выход… Это душит, я чувствую себя птицей в клетке, но противостоять прямому давлению не могу. А потом, не выдержав жесткого контроля, скрываюсь из поля зрения и по крупицам пытаюсь собрать то, что потеряла во время отношений – достоинство, подруг, интересы... Но скоро снова влюбляюсь, и история повторяется... 

Что объединяет эти две ситуации? Неумение отстоять свои интересы или, иначе говоря, отсутствие навыков эффективного общения. Но это поправимо. Как говорил великий психолог Дейл Карнеги: «Не воображайте, что ваш случай необычайно трудный. Даже те, кто со временем становился самым красноречивым представителем своего поколения, в начале своей карьеры страдали безотчетным страхом и застенчивостью». 

Есть несколько возможностей преодоления неприятной ситуации. 

• Уйти от трудностей

Если не устраивает общение с человеком, можно с ним распрощаться. Но проблему это не решит, а, наоборот, еще больше укрепит неуверенность. Встретившись в следующий раз с похожей ситуацией (а встретишься наверняка, жизнь редко отступается, пытаясь преподать урок), наверняка спрячешь голову в песок. И вечно менять работу/ место проживания/ любимых не будешь. 

• Взять себя в руки

Можно попробовать собрать все свое мужество и попытаться себя отстоять. Идти до победного конца, не обращая внимания на тумаки и шишки, на последствия, к которым приведет открытый конфликт. Вот только, ломая характер, вряд ли станешь счастливой. Да и перспектива увольнения с работы или разрывания отношений с большей частью коллектива не радует.

• Обратиться к профессионалам

«Опыт – сын ошибок трудных», - писал Пушкин. Поэтому профессиональная помощь – лучше. И вправду, к чему изобретать велосипед, если тема эффективного общения разносторонне рассмотрена практикующими психологами? Специалисты создали действенные методики реагирования в различных конфликтных ситуациях, помогающие выйти сухим из воды. Вопрос в том, где найти те, которые идеально подойдут именно тебе, и как их освоить?

Тренинг эффективного общения

Тренинг – словно змей о трех головах. Первая – определение индивидуальных проблем в общении, постановка задачи, над которой работаешь в течение обучения. Вторая голова – получение работающей конкретно в твоей ситуации (с исходными данными в виде личных особенностей, характера конфликтного человека и обстоятельств) техники налаживания общения. Третья – отработка техники в компании других участников, с готовностью подсказывающих ошибки и дальнейшие направления работы.

По словам Вячеслава, участника тренинга, тренер, «обнаружив потребность, или необходимость кого-то из учеников обсудить конкретную проблему, всегда находил время это сделать. Приводил примеры, демонстрировал варианты фраз, тембра голоса. Обучение было интерактивным, скорее это было общение. Из этого следовало более быстрое усвоение правил и техник, изучать которые мы пришли».

Тем, кто волнуется, поможет ли тренинг эффективного общения справиться с непомерными требованиями окружающих, отвечает участница Юля: «По итогам тренинга оказалось, что никому ничего я не должна, все, что делаю - правильно, а необоснованные требования начальства (и родственников) и манипуляции легко различаются и отражаются. Причем с удовольствием. Рекомендую тренинг тем, на кого "наваливают" чужие обязанности».